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Mon/ma collègue a besoin d’un compte, comment faire ?
Il lui suffit de remplir le formulaire d’inscription. Ensuite, il/elle recevra un email d’inscription qui lui permettra de créer un mot de passe.
Puis-je partager mon compte ?
Pour des raisons de sécurité, l’accès à votre Espace Client et au Webshop est strictement personnel. Si vous avez besoin d’un nouvel identifiant pour l’un de vos collègues, cliquez ici : Demander un nouvel identifiant.
Comment puis-je changer les informations de mon compte, entreprise, adresse de livraison et de facturation ?
Actuellement, ces modifications ne sont pas possibles directement depuis l’Espace client. Nous vous invitons à contacter votre vendeur.
Je ne peux pas me connecter à l’Espace Client et/ou au Webshop
Il s’agit d’une erreur de saisie de votre adresse email ou de votre mot de passe. Veuillez réessayer en respectant les majuscules et les caractères spéciaux.Si le problème persiste, veuillez réinitialiser votre mot de passe ou nous contacter.
Puis-je sauvegarder mon mot de passe ?
Vous pouvez enregistrer votre mot de passe dans votre navigateur, ce qui vous permettra d’accéder rapidement et facilement au Webshop et à l’Espace Client. Il vous suffit de cliquer sur « Connexion » et votre navigateur se souvient de vos données de connexion. Si plus d’une personne est autorisée à accéder à l’ordinateur que vous utilisez, nous[…]
Pourquoi suis-je régulièrement déconnecté ?
Afin de protéger vos données, vous êtes automatiquement déconnecté après 30 minutes d’inactivité. Pour empêcher l’accès non autorisé à votre compte, il n’est pas possible de rester connecté.
Mon mot de passe ne fonctionne pas
Si vous avez récemment changé votre mot de passe et rencontrez des problèmes depuis, votre navigateur a peut-être enregistré votre ancien mot de passe. Essayez d’effacer tous les mots de passe enregistrés et saisissez une fois de plus votre nouveau mot de passe. Sinon, réinitialisez votre mot de passe ici : Réinitialiser mon mot de[…]
Comment changer mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici.