Vous trouverez l’ensemble de vos commandes (passées et en cours), ainsi que le détail de chacune d’elle dans votre Espace Client.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de ma commande
Vérifiez vos courriers indésirables (SPAMs). Il se peut également que votre société bloque certains emails. Dans ce cas, vous devez vous adresser au responsable de votre messagerie. Sinon, vous pouvez contacter votre vendeur.
Comment suivre ma commande ?
Une fois que la commande a été passée, vous pouvez la suivre via la rubrique « Commandes »: En attente : elle est en attente de validation Validée : elle est validée À produire : elle va prochainement rentrer en production Production : elle est rentrée en production En cours de livraison : elle est en cours[…]
Comment télécharger ma confirmation de commande ?
Dès que votre commande est validée, votre confirmation de commande est disponible dans l’onglet « Commandes » de votre Espace Client.