L’Espace Client vous permet d’accéder à l’ensemble des données relatives à vos commandes : Historique de vos commandes Suivi de vos commandes Documents : certificats, accusés de réception de commande, bons de livraison, factures Adresses d’expédition et de facturation Coordonnées de votre vendeur : Adresse email et numéro de téléphone Le Webshop vous permet d’accéder[…]
Suis-je obligé(e) d’utiliser l’Espace Client ou le Webshop ?
Il n’y a aucune obligation à les utiliser. Vous pouvez bien évidemment continuer à contacter votre vendeur comme vous le faites aujourd’hui. L’Espace Client et le Webshop sont des services complémentaires à ceux existants, disponibles 7j/7, 24h/24.
Quels sont les avantages à utiliser le Webshop ?
Le Webshop vous permet d’accéder 24h/24 et 7j/7 à l’ensemble de notre offre : Vous pouvez ainsi retrouver vos tarifs, la disponibilité de nos matériels, effectuer des devis et commander en ligne.Vous pouvez également effectuer vos devis, et passer vos commandes auprès de votre vendeur.
Quels sont les avantages à utiliser l’Espace Client ?
L’Espace Client est une une solution simple et centralisée, accessible 24h/24 et 7j/7, qui vous permet de disposer de tous les services dont vous avez besoin dans votre activité quotidienne, tels que : Historique de vos commandes Suivi de vos commandes Documents : certificats, accusés de réception de commande, bons de livraison, factures Adresses d’expédition[…]
Où trouver un historique de toutes mes commandes ?
Vous trouverez l’ensemble de vos commandes (passées et en cours), ainsi que le détail de chacune d’elle dans votre Espace Client.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de ma commande
Vérifiez vos courriers indésirables (SPAMs). Il se peut également que votre société bloque certains emails. Dans ce cas, vous devez vous adresser au responsable de votre messagerie. Sinon, vous pouvez contacter votre vendeur.
Comment suivre ma commande ?
Une fois que la commande a été passée, vous pouvez la suivre via la rubrique « Commandes »: En attente : elle est en attente de validation Validée : elle est validée À produire : elle va prochainement rentrer en production Production : elle est rentrée en production En cours de livraison : elle est en cours[…]
Comment télécharger ma confirmation de commande ?
Dès que votre commande est validée, votre confirmation de commande est disponible dans l’onglet « Commandes » de votre Espace Client.