Afin de protéger vos données, vous êtes automatiquement déconnecté après 30 minutes d’inactivité. Pour empêcher l’accès non autorisé à votre compte, il n’est pas possible de rester connecté.
Mon mot de passe ne fonctionne pas
Si vous avez récemment changé votre mot de passe et rencontrez des problèmes depuis, votre navigateur a peut-être enregistré votre ancien mot de passe. Essayez d’effacer tous les mots de passe enregistrés et saisissez une fois de plus votre nouveau mot de passe. Sinon, réinitialisez votre mot de passe ici : Réinitialiser mon mot de[…]
Comment changer mon mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici.
J’ai réinitialisé mon mot de passe, mais je ne reçois pas de mail. Que faire ?
Si vous avez déjà essayé de le réinitialiser mais n’avez pas reçu d’email de notre part, vérifiez vos courriers indésirables (SPAMs) dans votre messagerie. Il se peut également que votre messagerie bloque certains emails. Dans ce cas, vous devez vous adresser au responsable de votre messagerie.Si vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir l’email, contactez[…]
Comment me connecter ?
Vous devez utiliser vos identifiants : adresse email (login) et le mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription.Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez ici.
Comment créer un mot de passe valide ?
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères et contenir au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial ($, !,#…). Il ne doit pas contenir votre nom, votre prénom ou votre adresse électronique.Au fur et à mesure de la saisie de votre mot de passe, une fenêtre[…]
Je ne reçois pas l’email d’inscription
Vérifiez dans vos courrier indésirables (SPAMs). Sinon, contactez votre vendeur.
Quel est mon identifiant ?
Votre identifiant est votre adresse email utilisée lors de l’inscription. Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez ici.
Où trouver mon numéro de client ?
Le numéro de client est renseigné sur les documents que nous vous envoyons comme par exemple la confirmation de commande, les factures ou bon de de livraison.