Lors de votre commande, le Webshop vous communique un délai de livraison indicatif. Celui-ci sera confirmé ultérieurement.
Quelle quantité maximale peut être commandée sur le Webshop ?
Pour chaque matériel, vous pouvez saisir la quantité souhaitée. Un message apparaîtra si la quantité demandée est trop élevée. Dans ce cas merci de contacter votre vendeur ou effectuer une demande de devis en ligne.
Un message m’indique que la quantité commandée est trop élevée
Afin de servir au mieux nos clients, nous pouvons être amenés à limiter les quantités commandées en ligne. Dans ce cas, lorsque ce message apparaît, nous vous invitons à formuler votre demande par une demande de devis (bouton « Demander un devis »). Un vendeur vous répondra dans les plus brefs délais.
Comment commander sur le Webshop ?
Pour commander sur le Webshop, vous devez avoir un compte. Si vous n’en avez pas, référez-vous à la question «Comment s’inscrire ?».
Comment puis-je accéder à mon Espace Client rapidement depuis mon ordinateur, ma tablette ou mon téléphone mobile ?
Pour un accès rapide, nous vous conseillons de créer un favoris dans votre navigateur.
Mon/ma collègue a besoin d’un compte, comment faire ?
Il lui suffit de remplir le formulaire d’inscription. Ensuite, il/elle recevra un email d’inscription qui lui permettra de créer un mot de passe.
Puis-je partager mon compte ?
Pour des raisons de sécurité, l’accès à votre Espace Client et au Webshop est strictement personnel. Si vous avez besoin d’un nouvel identifiant pour l’un de vos collègues, cliquez ici : Demander un nouvel identifiant.
Comment puis-je changer les informations de mon compte, entreprise, adresse de livraison et de facturation ?
Actuellement, ces modifications ne sont pas possibles directement depuis l’Espace client. Nous vous invitons à contacter votre vendeur.
Je ne peux pas me connecter à l’Espace Client et/ou au Webshop
Il s’agit d’une erreur de saisie de votre adresse email ou de votre mot de passe. Veuillez réessayer en respectant les majuscules et les caractères spéciaux.Si le problème persiste, veuillez réinitialiser votre mot de passe ou nous contacter.
Puis-je sauvegarder mon mot de passe ?
Vous pouvez enregistrer votre mot de passe dans votre navigateur, ce qui vous permettra d’accéder rapidement et facilement au Webshop et à l’Espace Client. Il vous suffit de cliquer sur « Connexion » et votre navigateur se souvient de vos données de connexion. Si plus d’une personne est autorisée à accéder à l’ordinateur que vous utilisez, nous[…]