Vous pouvez facilement demander un compte : Déjà client : Remplissez le formulaire de demande d’inscription : Inscription. Précisez votre numéro de client. Ce dernier est disponible sur l’ensemble des documents (confirmation de commande, facture, bon de livraison). Une fois votre compte activé, vous recevrez un email confirmant votre incription dans les 48h. Il ne[…]
Pourrai-je obtenir un meilleur délai en appelant un vendeur plutôt qu’en utilisant le Webshop ?
Non, le délai sera le même. Vous pouvez connaître les délais de livraison et le stock directement sur le Webshop, et ce 24h/24 et 7j/7.
Aurai-je un meilleur prix en commandant sur le Webshop ?
Non, le tarif est identique à celui pratiqué par votre vendeur.
Les prix et les quantités en stock sont-ils les mêmes sur le Webshop qu’auprès de mon vendeur ?
Oui, les prix et les informations relatives au stock sont ceux que vous pouvez obtenir auprès de votre vendeur habituel.
Dois-je passer toutes mes commandes sur le Webshop ?
Non, il n’y a aucune obligation. Vous pouvez continuer de commander auprès de votre vendeur, ou encore alterner avec des commandes Webshop. Faites comme vous le souhaitez. Votre vendeur est informé des commandes effectuées sur le Webshop.
Je travaille avec un commercial qui connaît mes habitudes. Vais-je perdre cette relation ?
Non, vous pouvez choisir de commander en ligne ou par votre vendeur, ou encore d’alterner les 2, suivant votre besoin et le contexte ; vous êtes totalement libre de choisir ce qui est le plus adapté à votre besoin. Encore une fois, c’est vous qui décidez.
L’Espace Client est-il gratuit ou payant ?
L’Espace Client est un service complémentaire entièrement gratuit. Pour y accéder ou demander votre accès, cliquez ici.
Si je crée un compte en ligne, puis-je continuer de commander auprès de mon vendeur attitré ?
Oui, il n’y aucune obligation à utiliser le Webshop. Il s’agit d’un service complémentaire, d’une alternative aux contacts possibles avec à votre vendeur. Le Webshop est disponible 7j/7, 24h/24.
L’Espace Client me donne-t-il des informations seulement sur les commandes passées sur le Webshop ?
Non, vous retrouvez l’intégralité de vos commandes sur l’Espace Client : celles passées sur le Webshop et celles passées auprès de votre vendeur.
Quelle est la différence entre l’Espace Client et le Webshop ?
L’Espace Client vous permet d’accéder à l’ensemble des données relatives à vos commandes : Historique de vos commandes Suivi de vos commandes Documents : certificats, accusés de réception de commande, bons de livraison, factures Adresses d’expédition et de facturation Coordonnées de votre vendeur : Adresse email et numéro de téléphone Le Webshop vous permet d’accéder[…]