Oui, il n’y aucune obligation à utiliser le Webshop. Il s’agit d’un service complémentaire, d’une alternative aux contacts possibles avec à votre vendeur. Le Webshop est disponible 7j/7, 24h/24.
L’Espace Client me donne-t-il des informations seulement sur les commandes passées sur le Webshop ?
Non, vous retrouvez l’intégralité de vos commandes sur l’Espace Client : celles passées sur le Webshop et celles passées auprès de votre vendeur.
Quelle est la différence entre l’Espace Client et le Webshop ?
L’Espace Client vous permet d’accéder à l’ensemble des données relatives à vos commandes : Historique de vos commandes Suivi de vos commandes Documents : certificats, accusés de réception de commande, bons de livraison, factures Adresses d’expédition et de facturation Coordonnées de votre vendeur : Adresse email et numéro de téléphone Le Webshop vous permet d’accéder[…]
Suis-je obligé(e) d’utiliser l’Espace Client ou le Webshop ?
Il n’y a aucune obligation à les utiliser. Vous pouvez bien évidemment continuer à contacter votre vendeur comme vous le faites aujourd’hui. L’Espace Client et le Webshop sont des services complémentaires à ceux existants, disponibles 7j/7, 24h/24.
Quels sont les avantages à utiliser le Webshop ?
Le Webshop vous permet d’accéder 24h/24 et 7j/7 à l’ensemble de notre offre : Vous pouvez ainsi retrouver vos tarifs, la disponibilité de nos matériels, effectuer des devis et commander en ligne.Vous pouvez également effectuer vos devis, et passer vos commandes auprès de votre vendeur.
Quels sont les avantages à utiliser l’Espace Client ?
L’Espace Client est une une solution simple et centralisée, accessible 24h/24 et 7j/7, qui vous permet de disposer de tous les services dont vous avez besoin dans votre activité quotidienne, tels que : Historique de vos commandes Suivi de vos commandes Documents : certificats, accusés de réception de commande, bons de livraison, factures Adresses d’expédition[…]
Où trouver un historique de toutes mes commandes ?
Vous trouverez l’ensemble de vos commandes (passées et en cours), ainsi que le détail de chacune d’elle dans votre Espace Client.