Vous pouvez télécharger le certificat ISO 9001 en cliquant ici.
L’Espace Client et/ou le Webshop ne s’affiche pas normalement
La compatibilité des navigateurs est la manière dont une page web s’affiche dans différents navigateurs. Notre site a été testé dans les dernières versions de Chrome, Mozilla Firefox mais il fonctionnera également avec d’autres navigateurs importants. Pour une expérience optimale du site, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur préféré.
J’ai des questions à propos de mes documents, mes commandes, …
Dans l’onglet « Aide & Contact » du menu, retrouvez les informations de votre vendeur attitré pour le contacter facilement (numéro de téléphone, email, adresse postale).
Comment désactiver ou supprimer mon compte en ligne ?
Vous devez contacter votre vendeur.
Jusqu’à quand remonte l’historique de mon Espace Client ?
Les informations affichées dans votre Espace Client sont celles des 12 derniers mois.
Je ne peux pas télécharger ma confirmation de commande, certificat, bon de livraison ou facture
Si un document n’est pas disponible sur votre Espace Client, merci de contacter votre vendeur.
Comment changer mon adresse email liée à mon compte ?
Vous devez contacter votre vendeur afin qu’il prenne en compte votre demande.
Comment télécharger mes factures ?
Toutes les factures sont disponibles et téléchargeables dans l’onglet « Factures » de votre Espace Client dès que votre commande a été facturée.
Comment télécharger mes bons de livraisons ?
Tous les bons de livraison sont disponibles et téléchargeables dans l’onglet « Bons de livraison » de votre Espace Client dès que votre commande est prête à être livrée.
Je ne trouve pas mes certificats dans mon Espace Client
Vous devez les avoir demandés lors de votre commande. Ils seront disponibles sur votre Espace Client une fois le matériel produit. Si vous rencontrez un problème, contactez votre vendeur.